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公积金海盐县分中心:以民心为依托找准“最多跑一次”改革落脚点

【来源:嘉兴市住房公积金管理中心    发布日期:2018-12-06    浏览次数:

  住房公积金“最多跑一次”改革是嘉兴市住房公积金管理中心海盐分中心贯彻落实省委、省政府重大决策的重中之重。一直以来,海盐分中心坚持以人民为中心,以群众办事“少跑路、跑近路、不跑路”为理念,以“让大数据跑起来”、“让窗口智慧起来”、“让政策措施实惠起来”和“把市民化的云梯架起来”四大工程为总抓手,在市中心的技术支撑、政策支持下,坚定不移地推进各项改革措施落地生根,实现了4大类30项事项100%“最多跑一次”,同时所有事项实现网上受理,其中21项实现了跑零次,6项事项实现“一证通办”。

  一、优化窗口办事方式,高效受理方便“最多跑一次”

   一是合署办公,实现部门“服务联动”。分中心一直致力于推动银行与中心的密切配合,2016年分中心联合建行海盐支行、海盐农商行入驻办事大厅,2017年与分中心同步入驻县行政审批服务中心,按照“综合柜员制”的原则,实行“一窗办理”,每个窗口均可办理住房公积金所有事项。后又实现了与国土、工商和住建等其他部门窗口的无缝对接,为广大群众一次办理不同业务提供了可能。

  二是调研探索全科受理与主题窗口受理模式,提升窗口办事实效。目前分中心住房公积金业务办理设主题窗口,近期,为进一步了解全科受理模式,海盐分中心也前往了嘉善进行调研。考虑所有住房公积金业务基本为即办件,主题窗口对仅办理住房公积金业务职工及单位来说效率较高,但从“最多跑一次”改革趋势来看,全科受理对于各类行政服务事项来说有利于提高整体办理效率,两种模式各有利弊,目前分中心尚在与海盐县行政审批服务中心对接中。

   三是无休制度,人性化改善办事时间。考虑到公积金提取业务服务量大又与市民生活工作关系密切,为进一步提升广大人民群众对“最多跑一次”改革的获得感,办事窗口推行周日无休制度,同时,依托海盐县12345咨询热线,也保证了周一至周日咨询热线畅通,解决了广大职工“上班时间没空办,休息时间没处办”的困难,为缴存职工提供更便捷、贴心的服务。

  二、实现同城多点办理,延伸网点服务“就近跑”

  一是县域内业务网点全覆盖。强力推进服务下沉,办理业务从“长跑”变为“短跑”。自2016年以来,分中心已与建设银行、工商银行、农业银行、中国银行、海盐农商银行、交通银行、中信银行、邮储银行等8家银行合作设立了38家住房公积金贷款业务网点。之后,分中心着力扩大海盐县住房公积金业务受理范围,又与建设银行、工商银行、农业银行、中国银行、海盐农商银行等5家银行设立35家住房公积金综合业务网点,业务范围覆盖全县9个镇(街道)。截至今年10月,海盐县公积金业务30项最多跑一次业务办理量为151488件,其中下沉业务量66.7%,同城多点办理(含零上门事项)占比66.7%。

  二是深化银行合作,做好“金银联合”。今年,分中心持续抓好住房公积金业务“最多跑一次”改革工作的具体事项,实现个人住房贷款涉及公积金相关业务“最多跑一次”。另外,年初新系统上线后,分中心及时与各银行沟通高拍扫描事宜,取消了提取、贷款等各类业务的复印件,实现“绿色低碳”办公。

  三是定期召集受托银行公积金业务负责人及网点工作人员开展业务知识培训,做好提取、贷款和结算等各项公积金工作,以“最多跑一次”改革为契机,提升效率,提高质量。每年更新并执行《受托银行金融业务考核奖励办法》,加强受托银行住房公积金业务承办能力,加深相互沟通了解,为共同推进海盐县住房公积金事业稳步健康发展打好基础。

  三、搭建好智慧平台,无证明直通车“不跑路”

  一是以已公布的“最多跑一次”事项为基础,梳理完善规范网上“最多跑一次”事项,及时更新权力事项库。所有业务在浙江政务服务网上开通网上受理功能,其中12项业务实现网上申报、全程在线、办结取件五星级办理,9项业务实现网上申报、信任在先、办结核验四星级办理,9项业务实现网上预审、窗口报批、办结取件三星级办理。

  二是以居民身份证为标识,全力推进“一证通办”。今年以来,分中心参与全县“一证通办”数据平台建设,认真梳理了30项住房公积金业务办理所涉及的部门信息,及时将需求上报至县市相关部门。目前,海盐县“一证通办”系统已整合社保、公安、民政、不动产等14个部门58项涉民数据资源,分中心可通过该系统实现6项(与单位终止劳动合同未满两年提取、退休提取、本县范围内购二手房提取、租房提取、贷款合同变更、贷款提前结清)业务“一证通办”。但因海盐县“一证通办”系统与公积金业务系统未完全对接,分中心可以从平台自行下载相关材料但须转存、上传至自建系统,尚存在信息二次录入情况。

  三是力推网上自助业务的开展,广泛利用新媒体,实行“网上办,掌上办”。通过浙江政务服务网、网上办事大厅、12345热线、短信平台、手机APP、微信公众号“六位一体”的互联网服务平台,实现全县100%以上的单位业务“远程办理”,个人离退休和离职提取公积金业务“网上办”和“掌上办”。利用手机公积金app,推出手机在线查询、对冲业务办理与部分信息修改功能,推进公积金业务“不用跑、零上门”,让老百姓不出门就能办事。截至目前,分中心职工办事离柜率已达70%以上。