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吉林四平中心:创新引领 打造智慧服务品牌

【来源:嘉兴市住房公积金管理中心    发布日期:2018-10-23    浏览次数:

  日前,吉林省四平市组织工作暨激励干部担当作为和加强改进选调生工作会议召开。四平市住房公积金管理中心(以下简称“四平中心”)作为5个市直部门之一进行了书面经验交流。据了解,近年来,四平中心深化“放管服”改革,坚持创新引领,深化惠民政策,全力打造智慧型、服务型公积金品牌,为不断满足职工住房需求、促进该市房地产市场健康发展作出了积极贡献。

  创新管理体制

  四平中心以改革创新提升担当能力,在主要领导带队到兄弟单位考察学习、借鉴先进经验、强化调研论证的基础上,结合实际制定了系列新举措。

  为大力提高办事效率,在提高各管理部责任意识的同时,将各县(市)管理部所有业务审批权予以下放,权责统一;推动“只跑一次”改革落到实处,科学再造业务流程,取消办理贷款所有复印件和部分证明,仅此一项即可为全市办事群众减少复印件6万余份,目前,38项业务全部实现“只跑一次”,其中7项业务实现“一次不用跑”;深化惠民政策,开展自愿缴存业务,2016年6月将个体工商户、自由职业者及进城务工人员纳入到公积金保障体系,现已有1758人开户建缴;“放”的同时加大“管”的力度,在简政放权的同时,放权不放责,做到放得下、接得住、管得好,实行稽核检查,确保业务规范开展和公积金资金安全高效运行。

   优质服务百姓

  “联合阿里旗下蚂蚁金服推出支付宝公积金查询服务,通过手机支付宝以‘刷脸’的方式确认身份,快速查询个人公积金账户缴存、余额、贷款、明细等相关信息。”据介绍,结合移动互联技术,四平市公积金业务办理进入了更加安全便捷的智能时代。

  四平中心以信息化建设为突破口、以拓展“互联网+公积金”服务为途径,逐步建立起了业务管理系统、综合服务平台、异地转移接续平台的架构。特别是开通微信公众号实现职工对冲还贷签、解约业务办理。据了解,四平中心微信公众号现累计关注人数已超过4万余人、信息收阅已过百万人次、查询公积金各类信息近200万人次,通过微信渠道办理对冲还贷业务的比重已经达到99%。

  “今年年初,我们继续积极创新服务理念,‘让数据多跑路、让群众少跑腿’,又开通了住房公积金异地转移接续平台,实现全国范围内缴存职工异地转移接续零跑路,实现公积金‘账随人走’。”四平中心相关负责人表示。

  据了解,作为窗口单位,为了更好地服务群众,四平中心把提升服务能力、服务水平和服务质量作为工作重点,制定了包含行为规范、首问责任制、一次性告知制等五大项36条管理制度;推行了办公环境“6S”管理;实行业务办理综合柜员制,实现办事群众在一个窗口即可办理所有公积金业务;开展了“每天问我三句话”和“五个最”业务评比活动;为方便群众办理贷款,将5家银行引进业务大厅,一站式办理公积金业务;开展便民上门服务,到行动不便群众家中、病床前去办理业务,去年以来,累计到群众家中和医院办理业务40余次。(来源:中国建设报)