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用好“加减”法 跑出便民嘉速度

【来源:嘉兴市住房公积金管理中心    发布日期:2018-10-26    浏览次数:

  嘉兴市住房公积金管理中心依托互联网+公积金服务,用好“加减”法,聚焦窗口服务,提升办事效率,注重经办体验,不断优化营商环境,让“最多跑一次”改革成效切实惠及民众。

  一、主要举措

(一)做好渠道建设的“加法”

  一是合理布局延伸网点。为推进就近跑一次,全省率先与13家银行合作,全市设立服务网点240多个,所有乡镇均开设便民服务网点,此项工作走在了全国全列,延伸网点的业务量目前已占总业务量的一半。兴业银行等开展特色“周末办”、“晚上办”有效弥补机关正常工作时间外的不足,受到群众的点赞。实现了乡镇服务全覆盖、受托银行全覆盖、个人业务全覆盖。部分网点提供夜市服务、周末服务,进一步推动服务下沉。

  二是打造“八位一体”的服务渠道。积极打造和应用以公积金官网、网上办事大厅、12345热线、支付宝查询平台、短信、手机客户端、微信公众号和自助服务设备等“八位一体”的线上线下联动平台,保证了公积金服务在时间和地域上的全覆盖。关注嘉兴公积金微信公众号,在任何地方都可提前取号,减少排队等待时间。公积金信息证明不用排队取号,直接在自助设备上利用电子印章实时打印处理。公积金综合服务平台更成为在新标准下全国首家通过住建部验收的市级公积金中心。

  三是业务全面实现“三通”。在为民服务中,与银行、公安、社保、税务、不动产等多方协同,极大提升数据共享。同时,公积金综合服务平台系统全面接入市政府服务云平台,实时获取数据和证照。在全省率先打通了市和五县(市)之间公积金双向跨地受理通道,缴存单位、职工可在全市范围内就近办理公积金业务,一城通办事项占比达89%。

 (二)做好简政便民的“减法”

  一是缩短办理时限。90%事项实现即到即办,公积金贷款审批由10个工作日缩短至5个工作日;钉钉使用率达100%,在线审批实现秒结算;权证、合同通过EMS传递收缴,职工只需跑一次;以简化为改革思路,全省率先与建行、不动产合署共建服务大厅,进一扇门实现一厅式服务。

  二是高频业务网上办。利用CA认证,单位新增、补缴、封存等100%业务全流程网上通办,自主核定、后台备案、变更信息实时推送。个人业务自助办理占比30%,利用手机APP和个人网厅实现退休提取、封存两年提取和办理按月对冲申请、提前还本、提前结清等个人高频业务,自主申请、后台信息共享校验、资金实时到账。

  三是消除堵点去短板。针对群众反映的办理业务不仅要提供材料原件还要提供复印件这一项堵点,全面取消复印件,取消提取申请表,启用高拍仪,实时核验信息,每年节省纸张100多万张。推进数据的机控替代人控,线上实时审批,全业务流程监控稽核,加强“三账(财务、资金、业务)联动,确保各类业务和账务真实、有效、易核查。

  四是支持企业降成本。贯彻落实中央供给侧结构性改革要求,为142家单位4891人阶段性降低公积金缴存比例,节约成本213.7万元;开展公积金贷款楼盘保证金专项清理工作,共清退400家房地产企业5695.5万元保证金。

  二、取得的成效

  通过上述“加减”法我市公积金已实现服务网点全覆盖、业务受理全覆盖、服务时限全覆盖。目前30项群众和单位办事事项100%实现“最多跑一次”,实现“985”奋斗目标,即市民满意率达到90%,离柜率达到80%,50%以上事项达到“五星级”(除证照寄递环节外,全程网上办理)标准。 

  通过改革进一步规范简化事项办理,健全便民服务网络,推进事项网上办理,深化“最多跑一次“改革。打通综合业务系统与省政务服务网的实时联通,构建“三通”(一证通办、全市通办、一网通办)平台,实现更多事项网上办、移动办,推进市公积金中心服务转型升级。