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市住房公积金管理中心开启与银行合署办公新模式 “一窗式”服务让群众少跑腿

【来源:嘉兴市住房公积金管理中心    发布日期:2018-01-05    浏览次数:

  为深化“最多跑一次”改革,为市民提供更多便利,12月23日,市住房公积金管理中心与建设银行嘉兴分行合作共建的办事服务大厅正式启用,在全省率先开启公积金中心与银行合署办公的新模式。

  新启用的共建服务大厅进一步融合服务窗口业务、整合业务处理流程,共计优化业务流程的12个节点,提升了群众的办事体验。

  其中,为了实现公积金与商业银行服务的高度融合,满足群众住房金融业务综合化需求,服务大厅配置了6个公积金服务窗口、5个银行配套服务窗口及6个受理洽谈室,这也成为省内首家集成配置服务的窗口。

  同时,为了创造舒适的服务环境,大厅配备了多款智能化设备。比如,服务大厅在全省率先启用无声叫号系统,通过现场屏幕统一告知,并首创微信推送叫号提醒服务模式。为了体现“能机器办不人办,能数据跑不人跑”的服务理念,服务大厅做大做强自助服务功能,配置了各类自助设备,可迁移业务实现全方位自助办理。

  值得一提的是,大厅的“一窗式受理”大大提升了服务集成度,公积金贷款、公积金组合贷款、商业按揭贷款均进行“一窗式”申办创新,由大厅服务窗口统一受理,一次性完成客户贷款申办受理,改变了组合贷款多头受理的现状,极大地方便了群众,同时实现了贷款还款和公积金提取还贷一窗式受理。

  建设银行嘉兴分行是我市住房公积金第一家受托银行,也是归集、贷款等业务量最大的银行,多年来,双方始终保持着长期的良好合作关系。针对市场的变化,市住房公积金管理中心与建设银行嘉兴分行主动创新,专题研究住房金融服务法务、流程、管理等要素,破解群众办理业务需要在多个服务机构多次往返的难题。

  这既是一种住房金融创新举措,也是中心与建行全面合作、共同发展搭建的一个新平台,更是为了让群众得到更多的实惠。此次与建行合作共建服务大厅能更大程度地践行“最多跑一次”,让群众办事更便捷、更高效、更满意!(来源:嘉兴日报)